張甜問道“能給我介紹一下，4s的含義嗎”
“當然可以”馮慧娜微微一笑。
張甜打開手里的話筒，示意孫棟可以開始了。
孫棟打開鏡頭蓋兒，檢查了一下機器運轉正常后，對張甜點點頭。
張甜拿著話筒，臉帶微笑的面對鏡頭；“電視機前的觀眾朋友們，大家好，這里是新聞前線，我是主持人張甜。我現在所在的地方，是全球第一家4s汽車銷售店，我想大家跟我一樣，都不知道這個4s代表的是什么，下面有請馮店長，給我們介紹一下。”
“好的”馮慧娜說道“4s汽車銷售，是一種以“四位一體“為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念”
張甜問道“這種經營模式，優勢在哪里”
馮慧娜說道“先說信譽方面，因為現在車行和外貿汽車銷售企業良莠不濟，人員素質差、管理混亂，買車完全憑借運氣。如果運氣不好，車子出了問題，經常找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主造成非常大的損失卻索賠無門。而我們4s店有一系列的客戶投訴、意見、索賠、售后的管理，讓客戶不再有后顧之憂。
還有專業方面，現在的車行和外貿，沒有專業的售后團隊，就算客戶運氣好，遇到負責任的車商，他們的維修技術人員對每一種車型都不是非常的精通，只能做到雜而博，在一些技術方面有時是只知其一，不知其二。
而我們4s店就不一樣，售后維修技術人員，只針對廠家的系列車型。每一種車型，都會有專門的技術人員到廠家進行系列培訓，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了專而精。如果遇到疑難問題無法解決，4s店會直接與廠家聯系，會得到廠家的技術支持，絕對讓客戶沒有后顧之憂。”
張甜微微張著嘴，一臉的驚訝。馮慧娜的話，算是把所有車商都得罪了，一個店長有這么大膽子不過，很快張甜就反應過來，能從記者到主持人，不管是智商還是情商，絕對是不低的。馮慧娜既然敢這么說，肯定是背后有人授意，而這個授意的人不用說，一定是4s的老板。
馮慧娜自然不會想到張甜心里所想“第三，售后服務保障，4s首先注重的就是服務品牌的建立，而且我們4s的后盾是汽車生產廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。比如說，國外汽車改裝已經形成了一種文化。只要顧客到有汽車廠家特許經營的改裝店進行改裝，如果出了問題，在保修期內，汽車廠家一樣會進行保修。如果不在特許經營的改裝店改裝，廠家自然不會保修。
當然了，在我們國家，改裝是違法的，但對一些電子產品和音響產品進行改裝還是允許的。而且我國的改裝市場剛剛萌芽，還處于初級階段，大的改裝需求還沒有市場，就算是對電子產品和音響產品有改裝需求的，也都是一些高端客戶。所以，就算如此簡單的改裝，如果在沒有廠家授權的改裝店改裝，一旦車子出了問題，廠家是不會保修的，即使在保修期內也不保修。但在我們4s店改裝，不管出現什么問題，只要在保修期內，完全可以享受保修服務。
第四，人性化，在我們4s店購車，會讓客戶真正的享受到上帝的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，餓了有午餐，無聊可以看雜志、書刊、報紙、電視、錄像。如果是車在維修，而且維修期長，客戶急著用車還有備用車供給客戶使用，整個流程有專門的服務人員為客戶打理，不用自己操心就完成整個業務。”
張甜微笑著面對鏡頭“這是一種全新的汽車銷售模式，對想要購買汽車的消費者來說，絕對是個好消息。”
張甜對孫棟微微一點頭，孫棟關了攝像機，采訪暫告一段落。
這時，外面走進來一大群記者，扛著長槍短炮，在展廳內就是一頓咔咔的拍。
張甜說道“馮店長，謝謝你的介紹。”
馮慧娜說道“不客氣，這是我應該做的。”