“行,你趕緊檢查,然后給我個交代。”女顧客兩手抱胸說。
接下來房婕就開始仔細檢查衣服起來,是之前店里的款式,跟之前的廠商不合作以后,在依朵服裝廠生產的都有防偽標標簽,而她看了衣服并沒有,于是就詢問了顧客,“這位女士,你是在什么地方什么時候購買的衣服?”
而女人就直接回答,“這衣服是我老公買了送給我的,應該是你的店鋪買的,怎么了,難道你現在想抵賴不承認嗎?”
顯然,女人覺得房婕在找借口,不想承認事實。
而房婕也沒有發脾氣,只是耐心解釋一番,“這件衣服并不是我們店里的,我們店里的衣服料子跟這件不一樣。”
女顧客聽了根本不相信,覺得房婕是想推卸責任,“你以為你這樣說我就相信啊,我還說這衣服就是你們店里的呢!”
“你等下,步清,去拿一件衣服過來。”房婕吩咐一句,而李步清就馬上去取衣服去了。
女顧客站在那里不動,她就想看看房婕能夠玩什么花樣來。
很快,衣服拿來了,李步清把衣服遞給房婕手里,然后房婕就把兩件衣服放在一起作對比,“這位顧客,你自己看下這兩件衣服,就能知道區別在哪兒了。”
女顧客開始是不相信的,不過還是走上前去仔細觀察衣服。
首先料子是不同的,這用手一摸就很容易感覺出來,接下來就是看別的地方,針腳做工都有很大差距,一個是正規廠家做出來的,而一件感覺是小廠做的。
事實擺在眼前,女顧客也沒有好說的,她也知道自己誤會房婕了,于是就馬上跟房婕道歉,“對不起啊,我還以為衣服是從你們店里買的,所以才大發雷霆的,希望你不要介意。”
看到誤會解除,房婕就大度的說道,“沒事,如今誤會弄清楚就好了。不過你這衣服也不能穿了,我送你一件好的衣服吧!”
聽到房婕如此說,女顧客很是驚喜,就馬上對房婕感恩戴德的說道,“那太謝謝你了,你可真是大好人啊,我以后會多在這里買衣服,而且告訴朋友你這里的衣服才是質量過硬的衣服。”
很快,房婕就讓人給女客人拿了新的衣服,然后把那件殘次品給留下來做證據。
等客人走了之后,李步清就很是不解的問道,“房婕,你為什么要給顧客賠償,明明這件衣服又不是我們店里的,憑什么白白送給她一件啊?”
房婕則是笑了下,對著李步清解釋一番,“這可都是證據啊,而且我只用一件衣服就能夠得到一個忠實客人,這對我們來說不虧。”
聽了房婕的話,李步清恍然大悟,覺得房婕可真厲害。如此輕松就化解了一件事,不但得到證據,而且還收獲新的忠實顧客。
而房婕就在思索殘次品的事情,她如今已經知道是之前的服裝廠做的手腳了,估計對方忙著趕工,也沒看重質量,所以才有殘次品出現。還有就是衣服料子不夠過硬,那產品肯定會有所區別,她覺得必須要把此事給早點解決。
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