“唉，我那個后人肯定是看上你了，我覺得這個世界上絕大部分女人在看著你的臉的同時和你聊很久的天后，都會想把你拉到床上去不留遺憾。”
“我不是這個意思，指的是狄斯。”
“哦，對了，狄斯！”
普洱重新抬起腦袋：“我之前說什么來著，狄斯肯定是知情的！”
卡倫覺得普洱興許是變成貓太久的原因，導致它思維上面呈現出一種單循環，就是只能說一件事或者做一件事，沒辦法去兼顧；
這也正常，它這種狀態相當于坐牢，這么多年來，除了和狄斯能說話也就能和自己說話，長時間的自閉很容易讓人失去一些交流與思考上的擴散性。
“你家族在維恩，還很有錢？”
“在我那個年代，我的家族還沒那么有錢，事實上，紙面財富很多時候并不算什么了不起的事，就像是那晚的莫爾夫。
這不能說明我的家族在這一百年里發展得越來越好了，甚至可以猜測是……混得越來越差了。
差到需要去陪維恩王室的那些老太太喝下午茶的地步了。”
“再久沒有被清理的公廁也不會有鯡魚罐頭臭。”
“你說得對，所以狄斯的目的是……”
飯桌邊的一人一貓，都沉默了。
“你會去問狄斯的，對么？”卡倫看向普洱。
“其實狄斯不是一個很好相處的人。”普洱回答道，“從小時候起就是這樣，他決定做的任何事，其實都無法更改。”
“了解。”
“當然，或許在你這里不一樣，他對你總是特殊的。”普洱露出一抹苦笑，“當然，或許因為你也是特殊的。”
這時，樓下門鈴響了。
茵默萊斯家門口有一個專為客人設置的門鈴，上面有標識語。
不過先前尤妮絲小姐并未使用它，畢竟她不是純粹的“客人”，用這種方式來呼喚主家顯得有些不合適。
卡倫來到了樓下，發現站在門口的是一位老夫人，而攙扶著老夫人的，是西莫爾太太。
“你好，夫人。”
“你好。”老夫人臉色有些憔悴。
“你好，西莫爾太太。”
“你好，卡倫，這位是莫德斯夫人，莫德斯先生剛剛過世，我們需要給他一個體面且合適的葬禮。”
這就是口碑效應，顯然，西莫爾太太是幫家里做了介紹人。
很長時間以來，茵默萊斯家真正賺錢的生意，有一半其實就是靠著這種“口碑”運營起來的。
“我為此感到遺憾，您節哀。”
莫德斯太太點了點頭。
“您請坐。”
卡倫安排她們坐下，然后自己去泡了紅茶過來，并未詢問她們口味。
因為可以觀察的出來，莫德斯太太不是一個性格強勢的人，再加上正處于失去丈夫的悲傷之中，在這個時候，性格偏保守的“顧客”需要的其實不是一個又一個的“選擇”，而是她坐在那里，你稍微強勢一點，在給出建議的同時，順帶幫她做出決策。
所以，
接下來在談及葬禮細節與安排包括會場布置以及棺材選擇等方面時，
卡倫的結尾用語都是：
“您看這樣可以么？”
“我這樣幫您選擇您覺得是否妥當？”
“這種樣式滿足您和您先生的需求么？”
莫德斯太太只需要回答：“嗯。”“可以。”“好的。”
有些性格強勢的顧客很反感這種被銷售人員強行加派的情景，這會激發出她們的逆反心理，這其實和理性不理性沒關系，就像是有人根本就聞不得香菜的味道，可偏偏他們又不屬于香菜過敏。
而又有些人又比較適從于這種方式，或許是和家庭生活關系有關也可能是單純的耳根子軟，你讓她在“A”與“B”中強行做一個選擇，她會感到很苦惱。
面對不同的顧客需要用不同的推銷策略；
倒不是為了把生意推銷出去，畢竟西莫爾太太親自領著老夫人上門，這單生意就算是由羅恩來談，大概也不會泡湯。
但可以讓雙方的接洽，更短，也能讓老夫人心里更舒服。
服務質量，其實在這會兒時就已經開始體現了。
定完了一切，
莫德斯太太長舒一口氣，身子向沙發后靠了靠，又發覺自己這個坐姿有些不妥，馬上又前傾坐起，道：
“很感謝你，小伙子。”