會議室內，主持人姚雪和關煌隨意聊著，兩人之前沒見過，但是，也算不上陌生。
彼此在電視上看過對方，有一定的熟絡感。
姚雪先是笑問一下“最近是否還保持著健身習慣？”
隨后講了一點自己健身的體會……
雖說采訪有確定的緣由，但也不必太客套生硬。
特別是對于大佬的訪談，最高境界就是營造一種聊天的氛圍。
一方面，能夠問出更多的內容，達到一定深度。
另一方面，也能給大佬留下好的印象，為將來的采訪打下基礎。
為了今天的作業，她做了很多準備工作。
從資料搜集到衣著打扮，力求萬無一失。
甚至提前和關煌的朋友、同事、對手有一定程度的交流。
……
妝容是素雅的，風格是知性的。
上身白色的襯衫，外面搭配了灰色的西裝。
可能是想要去掉西裝的沉悶感，姚雪在襯衫上面系了一個蝴蝶結，顯得略有調皮。
下半身鉛筆褲，貼身整潔。
腳上穿上了一雙純黑色的鞋子，鞋頭是尖角的。
整體的造型還是很搭配的，非常的養眼，又不顯得艷俗。
……
姚雪看著關煌：“我之前聽過一件事情，你們的車主碰到顧客投訴，就給他跪下了，然后把這個問題解決了，而你聽說后很生氣？”
關煌：“我當時不是生氣，而是覺得這是讓我非常驚訝的一種處理方式，是我完全沒有想到的狀況。”
“哦？”
關煌沉吟一下：“之前我知道，每個人的生活環境不太一樣，但是從那件事之后，我更清楚地知道，我們的服務者群體，也就是騎手、司機、中介……可能是比我想得要更復雜的一個群體。”
姚雪露出一個疑惑，“能不能詳細說說？”
關煌：“我一直覺得，我是一個比較有同理心的人。雖然我自己的生活環境比較單純，是中國通常序列的成長環境，但我知道中國人各種各樣復雜的情況都有，我也能夠理解各種各樣的人。”
姚雪笑：“我們都知道，關總您是白手起家……”
關煌點頭，“是的，雖然我老家是農村的，但家窮不一定吃苦多，從小到大，我的生活基本是快樂的，無憂無慮。”
姚雪捂嘴，“你在家里很受寵？”
關煌：“也算吧，父母雖然對我有期望，但是壓力不大。”
姚雪稱贊：“伯父伯母很有智慧。”
關煌把話題轉回來：“但這件事（下跪），大大超出了我的預期。我就想，服務者在組織里能夠得到什么呢？”
“我自己在進入商業社會以前，沒接受過什么商業教育，或者說，沒有接受過什么商業倫理的教育。”
姚雪點頭。
這也是最讓人不解的地方。
從表面看，關煌完全就是一個門外漢。
既沒有名牌大學的經歷，也沒有過硬的技術背景。